27 февраля 2015 года в городской поликлинике №3 состоялась отчетная встреча главного врача Игисиновой К.К. с населением, в которой приняло участие  более 50 человек наиболее активных представителей жителей обслуживаемой территории.

Со стороны администрации поликлиники на встрече присутствовали заместитель главного врача по лечебной работе Жакишева С.С., главная медсестра Мамырханова Г.Ж., и руководители всех структурных подразделений.

В своем выступлении главный врач отметила основные вехи прошедшего 2014 года.

Ознакомила присутствующих с основными показателями работы поликлиники, посещаемость, заболеваемость, смертность и др. Подробнее остановилась на активной инновационной деятельности 2014 года, позволившей значительно улучшить качество обслуживания. Детально рассказала о приобретенном оборудовании, что позволило укоротить маршрут пациента при прохождении различных диагностических мероприятий, и также обозначила планы на 2015 год.

В целях эффективной обратной связи с обслуживаемым населением главный врач продемонстрировала все существующие методы для отзывов и предложений. Это инфокиоск, установленный в холле поликлиники, блог главного врача на сайте поликлиники, телефон горячей линии поликлиники, служба внутреннего аудита с указанием всех контактов, а также номера телефонов заместителей и прямой номер телефона главного врача.

Каждому участнику вручен справочник, содержащий в себе основную информацию о часах работы поликлиники, номерах телефонов руководства поликлиники и службы внутреннего аудита, правилах госпитализации, правилах прикрепления, бесплатного лекарственного обеспечения,  графике работы школ здоровья, правилах вызова скорой медицинской помощи.

Заключительная часть встречи была посвящена ответам на вопросы собравшихся в зале, где рассматривались ситуации и спорные случаи, ставшие поводом для замечаний пациентов. Преимущественно пациенты задали вопросы о работе регистратуры, очередности на госпитализацию, правилах прикрепления, на которые получили исчерпывающие ответы.